Kolegė bandė perkelti savo ataskaitas man. Aš persiunčiau jos prašymą vadovui: Padėkite Jolantai, ji nesusitvarko.
Jolanta mūsų skyriuje atsirado prieš pusantro metų. Maloni, tvarkinga moteris, atsakinga darbuotoja, dviejų vaikų mama. Iš pradžių jos prašymai atrodė nekaltai: Oi, užtruksiu poliklinikoje, gali atsiliepti į mano skambutį?, Reikia anksčiau pasiimti vaiką iš darželio, padėk įkelti ataskaitą į sistemą, ten tik kelios mygtukų paspaudimai. Mūsų komandoje visi esame įpratę vieni kitiems padėti, todėl laikiau normalu palaikyti kolegę.
Bet yra subtili riba tarp abipusės pagalbos ir nuolatinio svetimų darbų perkėlimo ant savo pečių. Praėjus keliems mėnesiams supratau, kad tie kelis mygtukai virto visais užduočių blokais. Jolanta siųsdavo man žinutes vėlyvą popietę su prierašu: Tu vis tiek dirbi iki šešių, o mano jauniausias sūnus serga. Psichologiškai tai klasikinė manipuliacija: manipuliatorius naudoja kaltės jausmą ir visuomenės normas. Lietuvoje motinos vaidmuo yra beveik neliečiamas, ir tuo ji ilgai naudojosi, kol supratau, kad mano resursai jau išsemti.
Jolanta kūrė aplink save nuolat skubančios didvyrės moters atvaizdą, kuri vienu metu kovoja ir su buities, ir su darbo rūpesčiais. Faktai buvo paprasti: mūsų atlyginimai vienodi, skirtumas tik tas, kad vakarais galėjau priklausyti sau, o dalis jos darbo jau nutūpdavo ant mano stalo. Kai pirmą kartą švelniai atsisakiau, paaiškinusi, kad pati esu užsiėmusi, sulaukiau pasyvaus agresyvumo: Tu gi neturi vaikų, nesupranti, kai tave tiesiog plėšo į gabalus. Tai tipiška spąstų situacija: manipuliatorius atima teisę pavargti, teigdamas, jog tavo priežastys mažiau vertos.
Kultūrinė kulminacija atėjo ketvirčio pabaigoje. Turėjome pateikti bendras pardavimų lenteles kruopštus darbas, reikalaujantis susikaupimo. 16:45 gavau Jolantos laišką su neišbaigtais duomenimis ir tekstu: Vaikų šventė darželyje pavėlinta, turiu bėgti. Prašau, užbaik, juk tu mūsų ekspertė, tau užtruks tik 15 minučių, o aš neturiu kur dėti vaiko. Rytoj atsilyginsiu. Tuo momentu supratau: jeigu sutiksiu, pasmerksiu savo laisvą laiką jau mėnesiams. Tiesioginis atsisakymas būtų atvedęs prie užgaulų ir skundų ciklo, tad reikėjo veikti kitaip iš asmeninių paslaugų situaciją perkelti į darbo reikalų plotmę.
Nerašiau piktos žinutės Jolantai. Vietoj to persiunčiau jos laišką skyrių vadovui, Vytautui Petrauskui, su ramiu tekstu: Sveiki, Vytautai, persiunčiu Jolantos laišką. Ji priversta palikti darbą kitiems kolegoms dėl šeimyninių aplinkybių ir per darbo laiką nesusitvarko su krūviu. Prašau, padėkite Jolantai gal verta peržiūrėti jos užduočių apimtis ar laikinai sumažinti etatą, kad galėtų ramiai rūpintis šeima, neužkraudama skyriaus ataskaitų. Šiandien esu visiškai užimta savo darbais ir negaliu prisiimti jos užduočių be kokybės praradimo.
Spausti Siųsti buvo baisu galvoje sukosi mintys: Tai skundimas, Manęs nemėgs. Tačiau dirbti už kitą žmogų jau pabodo.
Reakcija buvo žaibiška. Vytautas Petrauskas nežinojo, kad dalį Jolantos darbų atlieku aš, todėl jam viskas atrodė tvarkingai. Kitą rytą Jolanta buvo pakviesta į kabinetą. Detalių pokalbio nežinau, bet ji išėjo raudona ir tyli. Daugiau nesikreipė su prašymais padėti ar užbaigti.
Daugelis pasakytų: Reikia būti geresniems, vaikai šventas reikalas. Be abejo, tačiau gerumas kitų sąskaita tai išnaudojimas. Tikrai sunkumų patiriantis darbuotojas eina pas vadovą tartis dėl nuotolinio darbo, lankstaus grafiko ar atostogų, o ne slapta užkrauna kolegoms.
Mano žingsnis nebuvo kerštas tiesiog ribų nustatymas. Versle galioja paprasta taisyklė: jei tyliai imi svetimus darbus, reiškia, tave tenkina situacija. Jolantos prašymų srautas išseko. Dabar santykiai tapo formaliai mandagūs, o skyrius dirba kaip prieš tai. Paaiškėjo, kad Jolanta visai sugeba tvarkytis pati, jei nesistengia perkelti savo atsakomybių kitiems.
Kartais geriausia dovana kolegai tai aiškios ribos ir galimybė pačiam spręsti savo iššūkius. Tik žinodamas savo atsakomybę žmogus išmoksta augti ir stiprėti.
